老酒店升级改造

我国经济进入全速增长常态，酒店业也在经历着饱和期，它在发展过程中存在的功能同质化、供给过剩、低价竞争与新技术、新兴业态冲击，则是成为酒店止步不前的障碍，而部分老酒店因为市场定位不清、设施设备陈旧、服务品质过低等原因，经营适应不了市场需求，迫切需要通过改造实现酒店资产优化整合。酒店投入大量资金下大力气进行改造，能否取得良好的经济效益才是改造成功与否重要标准。但老酒店实施改造往往会遇到许多困扰，改造应遵循哪些原则？老酒店文化记忆如何传承？如何通过改造重新定位市场、适应新的消费需求！

酒店改造应尊重酒店自身历史与文化传承，处理好“改”与“留”关系。需根据社会和消费方式变化而改变，在整体风格不变的前提下，通过装修改造，提升酒店艺术性。老酒店通常采用比较落伍的设备与设施，需要通过智能化高科技术与设备对酒店进行全面更新，使酒店的“重中之重”实现更新换代，具备跟国际品牌酒店竞争能力，实现良好社会声誉与经济效益。满足今后酒店能源消耗费用降低，经济效益提高，用户住店体验提升运营需要。

“信之达”老酒店升级改造总体部署图：

在改造中通过四大核心模块与先进的无线网络、数字客控系统、互动电视系统等高新技术，成为“智慧酒店”行业标杆。

Ø  头端设备：天线、卫星接收器、编码器、数字接收机等，用于接收直播电视信号源，其中天线，卫星接收器，有线电视信号等信号源和接收装置需要酒店预先准备。

Ø  智慧酒店视讯互动系统：用于网络、头端设备和”信之达”智能互动控制器的交互，从而保证交互视频业务的提供，管理和分发。

Ø  高速IP网络：传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络，对酒店而言，可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络，而无需另外部署有线电视同轴网络。

Ø  终端用户设备：“信之达”智能互动控制器和电视机，用于体验电视互动业务业务。”信之达”智能互动控制器主要负责为用户提供统一的电子节目导航，让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。

酒店介绍：在目前市场竞争环境下，摆脱酒店价格战，必须靠“文化”与“特色”取胜，在特定主题文化背景下，可以依靠酒店独特文化魅力再次吸引消费者，依靠文化和记忆东山再起

重视服务：“重视”在酒店中往往容易被忽略，而顾客对这些细微的服务又格外注重，当顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时，服务人员能叫得出他的名字。同时，对顾客身体健康表示关怀，在节日或生日时为送上真挚祝福，他会为自己受到重视而高兴。

酒店服务：更人性化服务使用户与酒店间信息沟通及时，提升服务水平；用户私人空间得到充分保护，入住至离开期间不会受到不必要打扰，但每次外出回来房间都干干净净、井然有序

智能客控：智能化空调自动控制功能，始终提供给用户舒适的空气环境和室内温度。灯光场景功能为用户带来宾至如归的温馨。

志趣游戏：给予用户休闲时光多一些乐趣，让休闲娱乐多样化

电子猫眼：（可视门铃）集成了猫眼与门铃功能，大广角、高像素摄像头，图像不变形，有人来访直接液晶屏显示，较远距离都能看清；它克服了传统光学猫眼种种弊端，增加监控作用，加强了猫眼的监控、安全性能

归属服务：酒店里的一切设备、设施服务都是为了顾客的到来而准备的，所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上，献上一片爱心，使顾客产生一种"这是专属我的酒店"的归属感。这样，酒店不仅会长期从客人那儿受益，还会让客人成为酒店的长久性推销员。

荣耀服务："顾客就是上帝"服务旨宗，体现顾客在酒店的中心位置。在酒店提供服务过程中，对每一位客人都按贵宾规格和礼仪服务，以体现出客人地位与成就，从而使顾客产生自豪或满足感

特色服务：酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的专业的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。

本地特产：出门旅行，去到某地总是忘不了买些当地特产归程，这已成为一种习惯，酒店可联合附近商家或自己提供特产，给予用户舒适选购，不用再为真假特产困扰 ，为酒店盈利多开条“路”

快速退房服务：酒店高效率服务无不受到顾客称赞，用户在客房按下退房开关时直接可以办理退房手续，通知服务人员对客房进行检查，结束后打印帐单，用户下楼买单离去，期间无需排队等待。

19)系统管理功能

Ø 权限管理

= 1 * GB3 ①提供用端访问功能板块根据用户、用户组权限板块可自定义；

= 2 * GB3 ②提供管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗粒化管理；

Ø 统计分析管理

提供自动对用户详细直播/点播记录、健康数据、用户消费记录、诊断记录、营运数据、后台管理员的操作记录等进行自动统计分析，并形成结构化报表；

Ø 系统监控管理

提供对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警；

Ø 日志追踪

提供对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。